Las respuestas a las dudas más comunes sobre cobros, morosos y cómo funciona Saldea. Si no encuentras tu pregunta, escríbenos a soporte@marsof.es.
Por defecto 60 días naturales en operaciones B2B desde la entrega del bien o servicio. La Administración tiene 30 días desde la conformidad de la factura.
Cuando vence el plazo pactado o el legal sin haber pagado. A partir de ese día corren los intereses de demora automáticamente.
No. Los intereses de demora del 12,5% (BCE + 8 puntos) se devengan automáticamente desde el día siguiente al vencimiento.
A los 5 años en operaciones B2B, según el artículo 1964 del Código Civil. Antes de 2015 era a los 15 años.
Sí. Cualquier pacto que fije plazos superiores a 60 días en B2B es nulo. Se aplica el plazo legal.
El tipo BCE más 8 puntos porcentuales. En el primer semestre de 2026, aproximadamente 12,5% anual.
Una compensación automática que reconoce la Ley 3/2004 por cada factura impagada, sin tener que demostrar el daño.
Sí. Es independiente del importe. Una factura de 50€ impagada también genera derecho a 40€.
Fórmula: Principal × tipo × (días vencidos / 365). Por ejemplo: 1.000€ × 0,125 × (30/365) = 10,27€.
Cuando ya has mandado 2-3 emails y llamadas sin resultado, y la deuda lleva más de 45-60 días. Es la prueba previa al monitorio.
Entre 28€ (online) y 35€ (presencial). Con acuse de recibo y certificación de contenido.
Se considera entregado a efectos legales si Correos ha intentado entregarlo y dejado aviso. Vale como prueba.
No, si la cuantía es inferior a 2.000€. Puedes presentarlo tú mismo con el formulario oficial del CGPJ.
El juez requiere pago en 20 días tras admitir la demanda. Si el deudor no responde ni se opone, ejecutas directamente.
49€/mes o 499€/año (ahorras 89€). 1 mes de prueba gratis sin tarjeta hasta el día 31.
Sí, pero no se cobra nada hasta el día 31. Puedes cancelar en 1 clic antes y no pagas.
Manual una a una, CSV o conectando con tu software de facturación.
Sí. Configuras tu remitente y los emails salen como si los mandaras tú personalmente.
Sí. Claude (Anthropic) genera el texto adaptado al tono que elijas (amable, firme, formal, extremo) y a los datos de la factura.
Saldea detecta la respuesta con IA, la clasifica (paga, dispute, promesa, vacaciones) y actúa: pausa, escala o te avisa.
Hasta 10 en el plan Pro. Roles: owner, admin, member, readonly.
Sí, ambas. Datos en servidores europeos, emails con clausulado legal correcto.
Una integración que genera links de pago automáticos en cada email. El cliente paga con un clic y Saldea lo detecta.
1,5% + 0,25€ por cobro europeo. No es coste de Saldea, es de Stripe directamente.
Directamente en tu cuenta de Stripe. Saldea NO toca tu dinero. Stripe Connect Standard.
Sí. Saldea registra cada pago parcial y actualiza el saldo restante automáticamente.
Desde tu panel de ajustes, en 1 clic. Sin llamadas, sin trámites, sin permanencia.
No. Puedes cancelar cualquier mes y dejas de pagar al instante.
Te exportamos todo en CSV y se eliminan a los 30 días de la cancelación (salvo lo que requiera Hacienda).
En español, por email a soporte@marsof.es. Respuesta media: 24h laborables.