Vía formal · 5 min
Cuándo mandar un burofax a un cliente moroso
El burofax tiene un timing exacto. Demasiado pronto rompes la relación. Demasiado tarde pierdes el cobro.
El momento ideal: día 60
En operaciones B2B la regla práctica es: burofax al día 60-75 de vencimiento. Para ese momento ya has enviado:
- ✓ Día 1: email amable
- ✓ Día 7: email firme
- ✓ Día 15: llamada telefónica
- ✓ Día 30: email formal con cálculo de intereses
- ✓ Día 60: BUROFAX
Los 4 momentos donde el burofax es eficaz
1. Cliente que no responde a nada (día 60)
Si no contesta emails, llamadas ni WhatsApps, el burofax es la única forma de garantizar que recibe tu reclamación. Y al hacerlo formal, muchos pagan en 48h.
2. Cliente que da excusas indefinidamente
"La semana que viene", "estoy a la espera de cobros", "el banco anda raro"... Si lleva más de un mes con excusas, el burofax corta la dinámica.
3. Antes del procedimiento monitorio
El burofax es prueba documental imprescindible. Si vas a monitorio en 30-60 días, manda burofax YA para tener evidencia.
4. Cliente que está a punto de cerrar
Si oyes rumores de concurso de acreedores o cierre, manda burofax inmediato. Te coloca como acreedor diligente y mejora tu posición legal.
Cuándo NO mandar burofax todavía
- ❌ Sin haber enviado al menos 2-3 emails previos
- ❌ Sin haber llamado por teléfono
- ❌ Si la deuda es inferior a 200€ (no merece la pena el coste)
- ❌ Si hay disputa real abierta (puede empeorarla)
- ❌ Si el cliente está negociando un plan de pago de buena fe
Coste y efectividad real
- 💶 Coste: 28-35€
- 📊 Tasa de respuesta: 50-70% paga tras recibirlo
- ⏱️ Tiempo de envío: 10 min online en Correos.es
- 🎯 ROI: si la deuda es ≥ 500€, casi seguro vale la pena
Qué ocurre tras enviar el burofax
- Día 1: Correos intenta entregar. Si lo recoge → firmado y entregado.
- Día 2-3: Si no estaba en casa, dejan aviso. Cliente puede ir a recogerlo.
- Día 7-15: Si no lo recoge, se considera "ausente" pero a efectos legales SÍ está entregado.
- Tú recibes: PDF de Correos con acuse de recibo + certificación de contenido. Prueba documental al 100%.
Tras el burofax: 3 escenarios
- 1. Paga en 7-10 días: caso resuelto. ~60% de los casos.
- 2. Negocia plan de pago: acepta si te conviene, por escrito. ~20%.
- 3. Sigue sin responder: tienes 90 días para monitorio. ~20%.